1. Zusatzerklärung über die Nutzung eines Chatbots

Auf unserer Website bieten wir die Möglichkeit, einen Chatbot zu nutzen, um bestimmte Anfragen oder Support zu bearbeiten. Dabei verarbeiten wir personenbezogene Daten wie folgt:

• Verantwortlicher für die Datenverarbeitung: Daniele Barrancotto, Unica Marketing, Neuhäuser Str. 11, 33102 Paderborn, Deutschland, Tel.: 05251 2027190, Fax: 05251 2027199, E-Mail: info@unica-marketing.de. 
• Zweck der Verarbeitung: Die Daten, die im Rahmen der Nutzung des Chatbots bereitgestellt werden, dienen zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und zur Bereitstellung von Informationen.
• Verarbeitete Daten: Bei der Nutzung des Chatbots können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:
  • Kommunikationsinhalte (Fragen und Antworten)
  • Vor- und Nachname
  • Email
  • Telefonnummer
  • Grund für Kontaktaufnahme
  • Ihre IP-Adresse
  • Technische Informationen (Browser, Gerätetyp)

2. Weitergabe an Dritte (Make & Google Sheets)

Um den Chatbot und die Verarbeitung von Daten effizient zu gestalten, nutzen wir den Dienst Make (ehemals Integromat), einen Drittanbieterdienst zur Automatisierung von Prozessen. Über Make werden die im Chatbot gesammelten Daten an ein Google Sheets-Dokument gesendet, um Anfragen zu speichern und weiterzuverarbeiten.

• Datenübertragung: Die über den Chatbot erhobenen Daten (wie Name, E-Mail-Adresse, Anfrageinhalte, etc.) werden über Make automatisiert an Google Sheets übermittelt.

• Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie haben jederzeit das Recht, diese Einwilligung zu widerrufen. Die Nutzung des Chatbots ist freiwillig und erfolgt nur nach aktiver Zustimmung.

• Empfänger der Daten:

  • Make: Die Daten werden an Make übermittelt, um die Automatisierung des Prozesses zu ermöglichen. Make wird von der Celonis SE mit Sitz in Deutschland betrieben.
  • Google Sheets: Die Daten werden in einem Google Sheets-Dokument gespeichert, das durch Google LLC, USA, bereitgestellt wird.

• Drittlandübermittlung: Bei der Nutzung von Make und Google Sheets kann es zur Übertragung personenbezogener Daten in Drittländer (insbesondere USA) kommen. Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, was angemessene Datenschutzstandards sicherstellt. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google finden Sie hier: https://policies.google.com/privacy

• Speicherdauer: Die über den Chatbot erfassten Daten werden so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage notwendig ist, und werden anschließend gelöscht, es sei denn, es bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten.

3. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

• gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen,
• gemäß Art. 16 DSGVO die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen,
• gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist,
• gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen,
• gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.